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VKU-Tagung NRW · Wuppertal

Vortrag von Margit Klinken am 28.08. (vor Ort): "Nie wieder Warteschleife – mit sen-ia zum 24/7-Bürgerservice am Telefon." Präsentation mit aufgezeichneten Praxisbeispielen. Besuchen Sie uns am Stand.

Über die Veranstaltung

Das und vieles mehr erwartet Sie

Die Veranstaltung:
Die VKU-Landesgruppenfachtagung NRW findet am 27.–28. August 2025 in Wuppertal statt. Thema: "Gemeinsam die Wege ebnen – Zirkularität, Stadtsauberkeit und Logistik im Fokus kommunaler Innovation". Erwartet werden ca. 120 Teilnehmer.
Unser Vortrag von Margit Klinken (28.08., vor Ort):
"Nie wieder Warteschleife – mit sen-ia zum 24/7-Bürgerservice am Telefon". Im Mittelpunkt stehen Erreichbarkeit, Servicequalität und Entlastung des Kundenservice – inklusive aufgezeichneter Praxisbeispiele.
    Themen des Vortrags:
  • Praktische Umsetzung von KI in der telefonischen Bürgerkommunikation
  • Aufgezeichnete Praxisbeispiele aus realen Anrufsituationen
  • Einbindung in bestehende Telefonielandschaften und Prozesse
  • Effizienz, Skalierbarkeit und sichere Umsetzung
  • Zeit für Fragen im Anschluss

Speakers

speaker

Margit Klinken

Gesellschafterin bei sensis
Expertin für Digitalisierung in der Abfallwirtschaft mit über 30 Jahren Branchenerfahrung.

27. August 2025

clock27.–28.08.2025
pinOnline-Webinar
Wuppertal – Vor-Ort-Vortrag von Margit Klinken am 28.08. Besuchen Sie uns am Stand. Stellen Sie gerne Ihre Fragen.
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Speakers

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Margit Klinken

Gesellschafterin bei sensis
Expertin für Digitalisierung in der Abfallwirtschaft mit über 30 Jahren Branchenerfahrung.
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Zeitplan des Branchentreffs

Ablauf

Fragen zum Vortrag oder Interesse an einem vertiefenden Austausch? Schreiben Sie uns gern.
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28.08.2025
Vor-Ort-Vortrag: sen-ia Sprachassistent
Nie wieder Warteschleife – mit sen-ia zum 24/7-Bürgerservice

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