Das und vieles mehr erwartet Sie
Die Herausforderung:
Erhöhte Anruffrequenz zu Öffnungszeiten, Rückfragen zu Feiertagsverschiebungen, Umstellungsprojekte der Regelabfuhr oder Abfall-ABC blockieren Ihre Mitarbeitenden – besonders in Stoßzeiten. Gleichzeitig steigen die Erwartungen an Erreichbarkeit, Verständlichkeit und Schnelligkeit.
Die Lösung:
KI-basierte Sprachassistenzsysteme übernehmen genau diese Aufgaben automatisch – 24/7, sprachlich hochwertig, mehrsprachig und barrierearm. Im Webinar zeigen wir Ihnen, wie Sie unser Tool gezielt in der Abfallwirtschaft einsetzen.
Typische Einsatzszenarien im Webinar:
- 📆 Abfallkalender- und Feiertagsabfrage per Telefon
- ♻️ Abfall-ABC und Sortierhinweise automatisch aussprechen lassen
- 🕓 Öffnungszeiten von Wertstoffhöfen und Verkaufsstellen abrufen
- ☎️ Kundensupport entlasten - Anrufspitzen abfedern
- 🎯 Anbindung von Anfragen zu Ihrem Gelben Tonne-Projekt direkt an TRAS oder Ihrem Ticketsystem
- 🌐 Parallel zum Webportal einsetzbar – zusätzliche digitale Kontaktmöglichkeit
Ihre Vorteile unserer KI:
- ✅ Add-on: stand-alone oder ergänzend zu TRAS zur Digitalisierung der Prozesse einsetzbar
- ✅ Mehr Bürgerservice: Erweiterung der Erreichbarkeit außerhalb der Bürozeiten
- ✅ Weniger Kosten: weniger Rückrufe, weniger Überstunden der Mitarbeiter:innen
- ✅ Smarte Bedienung: Anrufen ist einfacher als ein Chat/Textnachricht
- ✅ Höhere Sprachqualität: auch für Nicht-Muttersprachler verständlich
- ✅ Mehr Effizienz: gezieltere Gesprächsführung, kürzere Gesprächszeiten
- ✅ Hohe Sicherheitsstandards: rechtssicher, da Datenschutzkonform - Hosting in Deutschland
- ✅ Gesundheitsmanagement: Personalengpässe bei Krankheit/Urlaub abfangen
- ✅ Mitarbeiterzufriedenheit: Motivation der Mitarbeiter – Fokus auf andere Aufgaben
- ✅ Hardware-Ausbau: Einfache Erweiterung der Telefonanlage
Speakers
Margit Klinken
Gesellschafterin bei sensis
Expertin für Digitalisierung in der Abfallwirtschaft mit über 30 Jahren Branchenerfahrung. Sie zeigt Ihnen, wie KI-Lösungen erfolgreich in der Praxis eingesetzt werden.
KI-Experte
Spezialist für Sprachassistenzsysteme
Unser KI-Experte demonstriert live die Funktionsweise des Sprachassistenten und zeigt konkrete Anwendungsfälle aus der Abfallwirtschaft.
11:00 - 12:00 Uhr
Online-Webinar
Finished
